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肥西“安康码”答疑与申诉指南来啦

中国肥西门户网站发布日期:2021-03-09 17:09来源:微美肥西 【字体:  

为方便群众使用“安康码”,我们整理了一些在使用“安康码”过程中碰到的常见问题并详细地进行了解答,让我们一起来看一下吧。

安康码答疑与申诉指南
1.如何修改安康码个人信息?

如果是本人,首次修改有且仅有一次纠错机会,可以点击“重新申请”;非首次修改,可以点击“我要申诉”,选择申诉问题类型,填写申诉理由,并上传证明材料。

如果代他人修改,直接点击“我要申诉”,在“是否帮他人申诉”一栏,选择“是”,填写申诉人信息、申诉问题类型、申诉理由,并上传证明材料。

 2. 居住地址变更,如何修改?

居住地不影响安康码使用,同区县修改居住地所在社区、小区、门牌号可以修改,申诉时在申诉理由中记得备注正确的地址;跨区县无法修改居住地址,如果非要修改居住地可以选择“重新申请”,但是每个人有且只有一次机会修改。

3.申领安康码时提示身份证已申领,或手机号码被他人占用,怎么办?

肥西县数据资源局建议使用身份证号码登录本人皖事通账号查看、使用;若提示手机号被他人占用,在皖事通登陆界面重新注册,注册时填写手机号验证、设置密码、会提示是否取回手机号,直接取回就可以了。

4.添加家庭成员时,关系选错了怎么办?

可在“管理家庭成员”中修改关系。

5.添加家庭成员时,手机号码错误,收不到验证信息,怎么办?

请在我要申诉中选择是否帮他人申诉,替家庭成员申诉时填写家庭成员的姓名、身份证号和管理人的手机号,提交申诉修改信息,就可以重新添加了。

6.管理家庭成员时提示姓名和身份信息不符或者提示该人员没有申领过安康码,重新注册又提示该人员已注册安康码,怎么办?

先核对家庭成员的姓名是否错误(姓名的每一个字都不能错),如果错误就会出现上述情况,请替家庭成员申诉,申诉时填写家庭成员姓名、身份证号和管理人的手机号,并上传身份证或者户口本,用于核对信息,提交申诉修改信息,再重新添加家庭管理成员就可以了。

7.家里老人小孩没有手机,怎么出行?

有三种方式,家人代申领。

多人同行,可在一人手机上展示其他家庭成员二维码;

打印离线码(离线码30天有效期内仅供通行核验使用);

请他人代查。进入“安康码-老幼安康码助查”一键查询。

8.安康码可以截图使用吗?

安康码为动态二维码,固定时间自动刷新,不可以截图使用。

9.使用安康码就医时,提示安康码失效,怎么办?
出于数据安全考虑,当前安康码有效时间为2分钟,提示失效可尝试刷新二维码。
10.已经在外省申领了当地健康码,春节返皖还需要申领安康码吗?

已申领外省“健康码”并且该地区“健康码”已实现跨省(区、市)数据共享与互认的赴(返)皖人员,可以直接使用手机扫一扫进行扫码核验,或出示当地健康码,显示绿码即可通行。具体方式以当地检查点为准。

11.安康码中的核酸检测信息能否作为返乡证明使用?

根据《冬春季农村地区新冠肺炎疫情防控工作方案》,返乡人员可在出发地或目的地的任意一家有核酸检测资质的医疗机构、疾控机构或第三方检测机构进行检测,凭7天内核酸检测阴性证明或包含7天内核酸检测阴性信息的健康通行码“绿码”返回农村地区。

12.学生教育打卡添加学生时提示该学生信息不存在,怎么办?

联系学生班主任,班主任会联系学校负责安康码的管理人员,管理人员会在“合肥市健康校园管理平台”添加学生的个人信息,家长再添加到学生健康打卡就可以完成打卡了(谁添加绑定谁的手机号)。

13.替别人代申领安康码,提示已经申领过,怎么办?

打电话给居住地安康码管理人员,帮忙查询是否已申领,确实已申领只要添加家庭管理成员就可以了,如果当前居住地没有查到,最大可能是在户口所在地注册的安康码,联系户口所在地管理人员协助处理。

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